Pagos y envíos

Toda la información sobre pagos, envíos y tiempos de entrega

📦 ENVÍOS

¿Son discretos los envíos?

Sí. Todos nuestros pedidos se envían en embalajes totalmente neutros, sin logotipos ni referencias al contenido. Nadie sabrá lo que hay dentro del paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén (península).

Recibirás un email con el seguimiento cuando el pedido sea enviado.

¿Cuánto cuesta el envío?
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.
  • Para pedidos inferiores, el coste se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Nunca hay costes ocultos.

¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?

Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección distinta (trabajo, punto de recogida, etc.).

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el repartidor?

El transportista intentará una segunda entrega o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha.

No he recibido mi pedido, ¿Qué hago?

Si tu pedido se retrasa o tienes cualquier incidencia, escríbenos a soporte@lovira.es y lo resolvemos rápidamente.

💳 FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de varios métodos de pago seguros:

  • 💳 Tarjeta bancaria (TPV seguro Redsys)
  • 🅿️ PayPal
  • 🚚 Contra reembolso
  • 🏦 Transferencia bancaria (el envío se realiza tras recibir el pago)

Todos los pagos están protegidos mediante conexión cifrada SSL.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí 🙂.
Puedes pagar directamente al repartidor cuando recibas tu pedido.
Este método puede llevar un pequeño recargo por parte de la agencia de transporte (se indicará antes de finalizar la compra).

¿Incluyen IVA los precios?

Sí. Todos los precios mostrados incluyen IVA.

¿Hasta cuándo puedo pagar un pedido?

Si eliges transferencia bancaria, dispones de varios días para realizar el pago. Si pasado ese tiempo no se recibe, el pedido se cancela automáticamente.

He tenido un error en el pago, ¿qué hago?

Si el pago falla, puedes intentarlo de nuevo o elegir otro método.
Si el problema continúa, escríbenos a soporte@lovira.es y te ayudamos.

🔐 SEGURIDAD

¿Es seguro comprar en Lovira?

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y protegemos todos tus datos mediante cifrado SSL.
Tu información personal y bancaria nunca se almacena ni se comparte.

🧡 IMPORTANTE

¿Puedo contactar con vosotros si tengo dudas antes de comprar?

Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos a soporte@lovira.es y te responderemos lo antes posible.